物业服务

12月14日，阳光国际小区一居民楼内发生火情，物业工作人员迅速赶至现场将火扑灭，未造成人员伤亡。

当天中午，静谧的阳光国际上空突然窜出一阵浓烟，15栋503业主在闻到刺鼻气味后，发现正是他家楼下发生着火现象，接到503业主的报警后，项目经理焦长红立即带领工作人员携灭火器赶赴15栋查看情况，并在途中拨打119火警电话。

到达现场后，只见浓烟不断从403室窗口冒出并带有火光出现，甚至有沿外墙向旁边楼户蔓延的趋势。情况紧急，焦长红迅即带领工作人员直奔四楼着火区域。

现场浓烟滚滚，房屋紧锁里面无人应声，十万火急之下，护卫主管孙荣旺用铁扣强制性撬开大门，屋内不少家具已烧得所剩无几，按照平日消防演练经验，焦长红、孙荣旺和其他几名护卫员直奔明火处，争分夺秒进行灭火处置，迅速将明火险情控制，成功阻止了火势的蔓延。

我还记得那天是家里的洗衣机出问题了，向物业前台致电后，没过一会儿吴春九师傅就敲了家门。吴师傅忙活的时候，我在旁边跟他聊天，得知他在九龙工作了不少年，他说这儿早已像他另一个家了，而他也是把我们这些业主当作“家人”看待。随后我想起自己还有一台洗衣机在别的楼栋，我向吴师傅问询是否可以搭把手帮忙搬过来，没想到他爽快答应！之后我向他道谢，他却摆摆手说是应该做的。真诚以待，热情服务，物业真的是在用心对待所有业主！

由于平时工作忙，我都是很早出门，出门的时候会顺手把生活垃圾拎出来，有时则是放在门口想着晚上回来再扔，无奈总是伴月而归，常常是攒了好几天才一并清理掉。保洁黄应兰得知情况后主动帮忙，黄大姐每天贴心主动帮忙清理，感谢她和保洁团队所付出的辛勤劳动，我对新华天一服务的物业品质非常满意！

那天在家里看报纸，发现家里渗水了，来到物业服务中心进行报修后，项目经理张斗民当即联系了经验丰富的工程师傅前去入户维修，经过师傅仔细排查、确定漏水点之后，最终在没有破坏房屋原始结构和装修装饰的情况下，将漏水点完美修复，妥善的解决了我家的漏水问题，临走前还跟我说，以后家里有东西出问题了，尽管找他们！

听了这话我深受感动，真正感受到了张斗民的真诚用心和学府庄园的优质服务！

住在学府花园不少年了，跟花园的项目经理孙霞也算熟识了，知道她这个人怪热心肠的。

那天我妈给我打电话说家里小孩癫痫犯了，我真是心急火燎。

赶回家的时候，发现物业的人已经在我家里了，多亏在等待过程中急救预防措施到位，医院救治及时，小孩转危为安，对物业的感谢真是难以言表。

之后我送了点水果过去以表谢意，她们也不要，孙霞这个暖大姐拉着我的手叫我好好照顾孩子，还跟我说，物业就是要在业主需要的时候及时站出来！

我记得那天我在厨房做饭，突然闻到难闻的气味，循着味道我发现外面的空调机位上有一只死猫，吓得我把锅铲都扔了，脑子里当下想到的就是向物业寻求帮助。

平时上班下班，御湖上园的秩序员都特别有礼貌，我对他们印象很好！

来我家的大叔叫戴永阳和孙广喜，他们在户外帮我处理了死猫还帮我把空调消毒，我看在眼里记在心里，觉得他们勇敢又热心！

在我需要帮助的时候，是物业的工作人员第一时间赶来帮我处理，为大叔们点赞，我住在这里很心安！

当我把电脑弄失了之后，真的是焦急万分，电脑里面储存了不少重要资料，有的还没有备份！

没想到后来物业的人联系到我了，真是喜出望外！

出差回来我还是抑制不住感激之情，便做了一面锦旗送到物业，拾到我电脑的是保洁大妹子苏玉荣，真的谢谢她了，特别朴实的一个人！

住在御湖庄园，真的实实在在感受着物业是在“全心全意为业主服务”！

国庆期间我们全家外出旅游，我就担心家里的宠物无人照料，想了想在业主群进行有偿委托。

没想到物管员李长翠看到后主动联系了我，并且表示要无偿帮忙照顾小猫。

有时路上碰到她，她总是笑脸相迎，我对她很放心！

听说这位好姐姐在国庆休假期间也上门来给小猫喂食、清理排泄物，还帮忙打扫了家里卫生。

物业有这份贴心和用心，我们出门在外是真的安心！

当我看到守在女儿旁边的工作人员时，我的眼框一下子就红了。

他们第一时间就给我打电话了！

赶过来的时候，女儿已经醒来了，得知女儿有低血糖，两位物业秩序员一个守在边上，一个还去小超市买了糖块给我女儿补充糖分，最后还把我们护送到家。

我向他们道谢，他们却摆摆手说是应该做的。

真诚以待，温暖守候，不是亲人却胜似亲人，真是多亏了他们！

从国外回来在家隔离，在网上买了好多的东西，快递已经在快递柜和驿站积攒了好多，物业秩序员初宝重大哥得知情况后，跟我在电话里核好所有取件码，拎着个麻袋就去帮我了！

虽然被隔离在家，不能随便行动，但是因为有了初宝重这个好大哥的热心帮助，我没有感觉到任何不便。物业有真情，隔离不隔爱，心里暖暖的，真是太贴心了！